🤝 Maatschappelijk Werker Gids
Welkom bij CareDeal! Deze gids legt uit hoe u de applicatie kunt gebruiken
om zorgaanvragen te maken namens de mensen die u begeleidt.
1. Uw rol in CareDeal begrijpen
2. Uw account aanmaken
3. Een zorgaanvraag maken voor een client
4. Uw aanvragen opvolgen
5. Meerdere clienten beheren
6. Veelgestelde vragen en oplossingen
1. Uw Rol In Caredeal Begrijpen
WIE BENT U IN DE APPLICATIE?
Als maatschappelijk werker gebruikt u CareDeal om uw clienten
te helpen thuisverpleging te vinden.
HOE HET WERKT:
- U maakt een "Patient" type account aan (ook al bent u geen patient)
- U kunt dan zorgaanvragen maken voor uw clienten
- Bij het maken van een aanvraag selecteert u "Professional" als contacttype
- Verpleegkundigen zullen U contacteren (u bent de contactpersoon)
- U coordineert vervolgens met de client
WAAROM DEZE METHODE?
- De applicatie heeft geen specifieke "Maatschappelijk werker" rol
- De "Patient" rol maakt het aanmaken van aanvragen mogelijk
- Het "Professional" contacttype identificeert u als tussenpersoon
2. Uw Account Aanmaken
Doel: Een account aanmaken om uw clienten te helpen.
- Download CareDeal van de App Store of Google Play
- Open de applicatie
- Selecteer "Ik zoek zorg" of "Patient"
- Opmerking: Dit is de rol die het aanmaken van aanvragen mogelijk maakt
- Voer uw PROFESSIONELE telefoonnummer in
- Ontvang en voer de SMS-verificatiecode in
- Uw account is aangemaakt
TIP:
Gebruik uw professionele telefoonnummer. Dit is het nummer dat
verpleegkundigen zullen gebruiken om u te bereiken.
3. Een Aanvraag Maken Voor Een Client
Doel: Een zorgaanvraag maken voor een persoon die u begeleidt.
- Druk op "+" of "Nieuwe aanvraag"
- Kies het type(n) zorg dat de client nodig heeft:
- Hulp bij het wassen
- Wondverzorging
- Injecties
- Verbanden
- Insulinetherapie
- Infuustherapie
- Geef aan hoe vaak per dag zorg nodig is
- Voer HET ADRES VAN DE CLIENT in (niet uw kantoor)
- Dit is waar de zorg zal worden verleend
- Controleer of het adres correct is op de kaart
- Voer de gegevens in van de persoon die zorg zal ontvangen:
- Voornaam
- Achternaam
- Geboortedatum
- E-mail (optioneel)
- Gesproken talen
- Selecteer "PROFESSIONAL"
- Deze optie geeft aan dat u een sociale tussenpersoon bent
- Uw nummer wordt gebruikt als primair contact
- Als de client een telefoon heeft, kunt u dit toevoegen
- Dit stelt verpleegkundigen in staat hen rechtstreeks te contacteren indien nodig
- Dit veld is OPTIONEEL
- Controleer alle informatie
- Druk op "Bevestigen"
RESULTAAT:
- De aanvraag is aangemaakt met U als contactpersoon
- Verpleegkundigen zullen u bellen op uw nummer
- U coordineert vervolgens de zorg met de client
4. Uw Aanvragen Opvolgen
Doel: De status bekijken van aanvragen die u heeft gemaakt.
Toegang Tot Uw Aanvragen
- Op het startscherm ziet u alle aanvragen die u heeft gemaakt
- Elke aanvraag toont zijn status
STATUSSEN:
[In behandeling]
- De aanvraag is actief
- Verpleegkundigen kunnen deze zien en contact met u opnemen
- Wacht tot een verpleegkundige u belt
[Geregeld]
- Een verpleegkundige is gevonden
- Zorg is gepland
[Voltooid/Geannuleerd]
- De aanvraag is niet meer actief
Wat Te Doen Wanneer Een Verpleegkundige Contact Opneemt
1. Bespreek de behoeften van de client
2. Maak afspraken over de details (roosters, toegang tot woning, enz.)
3. Breng de client en verpleegkundige in contact indien nodig
4. Markeer de aanvraag als "geregeld" in de applicatie
5. Meerdere Clienten Beheren
Doel: Aanvragen maken en volgen voor meerdere personen.
HOE HET WERKT:
- U kunt zoveel aanvragen maken als nodig
- Elke aanvraag is onafhankelijk
- Alle aanvragen verschijnen in uw lijst
Organisatietip
- Noteer ergens welke client bij welke aanvraag hoort
- De applicatie bewaart alleen de voor-/achternaam van de patient
Voor Elke Nieuwe Client
1. Maak een nieuwe aanvraag
2. Voer de informatie in voor DIE specifieke client
3. Geef uw nummer op als contact (automatisch)
4. Voeg optioneel het nummer van de client toe
VOORBEELD:
- Client 1: Marie JANSEN -> Aanvraag #1
- Client 2: Jan PIETERS -> Aanvraag #2
- Client 3: Paul DE VRIES -> Aanvraag #3
Al deze aanvragen zijn gekoppeld aan UW account, maar betreffen verschillende personen.
6. Veelgestelde Vragen En Oplossingen
- Weinig verpleegkundigen in het gebied van de client
- Het adres is onjuist of slecht gelokaliseerd
- Het type zorg is zeer specifiek
- Controleer of de aanvraag de status "In behandeling" heeft
- Controleer het ingevoerde adres
- Wacht een paar dagen
- Neem contact op met support als de vertraging te lang is
OPLOSSING:
- Het is niet mogelijk om een aanvraag te wijzigen
- Annuleer de bestaande aanvraag
- Maak een nieuwe aanvraag met de juiste informatie
OPLOSSING:
- Elke aanvraag toont de naam van de patient
- Noteer de overeenkomsten indien nodig
- U kunt een aanvraag openen om alle details te zien
- Als zorg niet meer nodig is: annuleer de aanvraag
- Als behoeften zijn veranderd: maak een nieuwe aanvraag
- Als een verpleegkundige is gevonden: markeer als "geregeld"
OPLOSSING:
- Markeer de aanvraag NIET als geregeld
- De aanvraag blijft zichtbaar voor andere verpleegkundigen
- Of annuleer en maak opnieuw indien nodig
OPLOSSING:
- Voeg bij het maken van de aanvraag het nummer van de client toe
in het veld "Telefoonnummer patient"
- Informeer de verpleegkundige dat ze rechtstreeks contact kunnen opnemen
1. Informeer De Client
Laat hen weten dat een verpleegkundige mogelijk hen of u zal bellen.
2. Controleer Het Adres
Zorg ervoor dat het adres volledig en correct is.
3. Wees Bereikbaar
Verpleegkundigen zullen u bellen op uw nummer - wees bereikbaar.
4. Houd Bij
Noteer uw aanvragen en hun voortgang voor uw opvolging.
5. Markeer Aanvragen
Vergeet niet als "geregeld" te markeren wanneer een oplossing is gevonden.
Als u vragen heeft of problemen ondervindt:
- E-mail: [In te vullen]
- Telefoon: [In te vullen]
- Website: [In te vullen]