🤝 Guide Assistante Sociale

Bienvenue sur CareDeal ! Ce guide vous explique comment utiliser l'application

pour creer des demandes de soins au nom des personnes dont vous vous occupez.

1. Comprendre votre role dans CareDeal

2. Creer votre compte

3. Creer une demande de soins pour un beneficiaire

4. Suivre vos demandes

5. Gerer plusieurs beneficiaires

6. Problemes frequents et solutions

1. Comprendre Votre Role Dans Caredeal

QUI ETES-VOUS DANS L'APPLICATION ?

En tant qu'assistante sociale, vous utilisez CareDeal pour aider vos

beneficiaires a trouver des soins infirmiers a domicile.

Comment Ca Fonctionne

Vous creez un compte de type "Patient" (meme si vous n'etes pas patient)
Vous pouvez ensuite creer des demandes de soins pour vos beneficiaires
Lors de la demande, vous selectionnez "Professionnel" comme type de contact
Les infirmieres vous contacteront (vous etes la personne de contact)
Vous coordonnez ensuite avec le beneficiaire

POURQUOI CETTE METHODE ?

L'application n'a pas de role specifique "Assistante sociale"
Le role "Patient" permet de creer des demandes
Le type de contact "Professionnel" identifie que vous etes un intervenant

2. Creer Votre Compte

Objectif : Creer un compte pour pouvoir aider vos beneficiaires.

Telecharger l'application

Telechargez CareDeal depuis l'App Store ou Google Play
Ouvrez l'application

Choisir le profil "Patient"

Selectionnez "Je cherche des soins" ou "Patient"
Note : C'est le role qui permet de creer des demandes

Verifier votre telephone

Entrez votre numero de telephone PROFESSIONNEL
Recevez et saisissez le code SMS
Votre compte est cree

CONSEIL :

Utilisez votre numero de telephone professionnel. C'est ce numero que les

infirmieres utiliseront pour vous joindre.

3. Creer Une Demande Pour Un Beneficiaire

Objectif : Creer une demande de soins pour une personne que vous accompagnez.

Demarrer une nouvelle demande

Appuyez sur "+" ou "Nouvelle demande"

Selectionner les soins

Choisissez le ou les types de soins dont le beneficiaire a besoin :
Aide a la toilette
Soins de plaies
Injections
Pansements
Therapie insulinique
Therapie par perfusion

Frequence des soins

Indiquez combien de fois par jour les soins sont necessaires

Adresse du beneficiaire

Entrez L'ADRESSE DU BENEFICIAIRE (pas votre bureau)
C'est la ou les soins seront dispenses
Verifiez que l'adresse est correcte sur la carte

Informations du beneficiaire

Entrez les informations de la personne qui recevra les soins :
Prenom
Nom
Date de naissance
Email (optionnel)
Langues parlees

Personne de contact - IMPORTANT

Selectionnez "PROFESSIONNEL"
Cette option indique que vous etes un intervenant social
Votre numero sera utilise comme contact principal

Numero du beneficiaire (optionnel)

Si le beneficiaire a un telephone, vous pouvez l'ajouter
Cela permet aux infirmieres de le contacter directement si besoin
Ce champ est OPTIONNEL

Confirmer

Verifiez toutes les informations
Appuyez sur "Confirmer"

RESULTAT :

La demande est creee avec VOUS comme personne de contact
Les infirmieres vous appelleront sur votre numero
Vous coordonnez ensuite les soins avec le beneficiaire

4. Suivre Vos Demandes

Objectif : Voir l'etat des demandes que vous avez creees.

Acceder A Vos Demandes

Sur l'ecran d'accueil, vous voyez toutes les demandes que vous avez creees
Chaque demande affiche son statut

STATUTS :

[En cours]

La demande est active
Les infirmieres peuvent la voir et vous contacter
Attendez qu'une infirmiere vous appelle

[Organisee]

Une infirmiere a ete trouvee
Les soins sont planifies

[Terminee/Annulee]

La demande n'est plus active

Que Faire Quand Une Infirmiere Vous Contacte

1. Discutez des besoins du beneficiaire

2. Convenez des modalites (horaires, acces au domicile, etc.)

3. Mettez le beneficiaire et l'infirmiere en relation si necessaire

4. Marquez la demande comme "organisee" dans l'application

5. Gerer Plusieurs Beneficiaires

Objectif : Creer et suivre des demandes pour plusieurs personnes.

Comment Ca Fonctionne

Vous pouvez creer autant de demandes que necessaire
Chaque demande est independante
Toutes les demandes apparaissent dans votre liste

Conseil Organisation

Notez quelque part "../../user_documentation"quel beneficiaire correspond a quelle demande
L'application ne garde que le prenom/nom du patient

Pour Chaque Nouveau Beneficiaire

1. Creez une nouvelle demande

2. Renseignez les infos de CE beneficiaire specifique

3. Indiquez votre numero comme contact (automatique)

4. Optionnellement, ajoutez le numero du beneficiaire

EXEMPLE :

Beneficiaire 1 : Marie DUPONT -> Demande #1
Beneficiaire 2 : Jean MARTIN -> Demande #2
Beneficiaire 3 : Paul DURAND -> Demande #3

Toutes ces demandes sont liees a VOTRE compte, mais concernent des personnes

differentes.

6. Problemes Frequents Et Solutions

❓Les infirmieres ne me contactent pas

Possible causes:

Peu d'infirmieres dans la zone du beneficiaire
L'adresse est incorrecte ou mal localisee
Le type de soins est tres specifique

Solution:

Verifiez que la demande est bien "En cours"
Verifiez l'adresse renseignee
Patientez quelques jours
Contactez le support si le delai est trop long

❓Je veux modifier une demande

Solution:

Il n'est pas possible de modifier une demande
Annulez la demande existante
Creez une nouvelle demande avec les bonnes informations

❓Comment savoir quelle demande concerne quel beneficiaire ?

Solution:

Chaque demande affiche le nom du patient
Notez les correspondances si necessaire
Vous pouvez ouvrir une demande pour voir tous les details

❓Le beneficiaire a change de situation

Solution:

Si les soins ne sont plus necessaires : annulez la demande
Si les besoins ont change : creez une nouvelle demande
Si une infirmiere a ete trouvee : marquez comme "organise"

❓L'infirmiere ne peut finalement pas venir

Solution:

Ne marquez PAS la demande comme organisee
La demande reste visible pour d'autres infirmieres
Ou annulez et recree si necessaire

❓Je veux que l'infirmiere contacte directement le beneficiaire

Solution:

Lors de la creation de la demande, ajoutez le numero du beneficiaire

dans le champ "Numero du patient"

Informez l'infirmiere qu'elle peut contacter directement le beneficiaire

1. Informez Le Beneficiaire

Prevenez-le qu'une infirmiere va peut-etre l'appeler ou vous appeler.

2. Verifiez L'Adresse

Assurez-vous que l'adresse est complete et correcte.

3. Soyez Disponible

Les infirmieres vous appelleront sur votre numero - soyez joignable.

4. Gardez Une Trace

Notez vos demandes et leur avancement pour votre suivi.

5. Marquez Les Demandes

N'oubliez pas de marquer comme "organise" quand une solution est trouvee.

Si vous avez des questions ou rencontrez des problemes :

Email : [A completer]
Telephone : [A completer]
Site web : [A completer]