👤 Guide Patient
Bienvenue sur CareDeal ! Ce guide vous explique comment utiliser l'application
pour trouver des soins infirmiers a domicile.
1. Creer votre compte
2. Faire une demande de soins
3. Suivre votre demande
4. Marquer une demande comme organisee
5. Annuler une demande
6. Problemes frequents et solutions
7. Contact et support
1. Creer Votre Compte
Objectif : Creer un compte pour pouvoir demander des soins a domicile.
1
Telecharger l'application
- Telechargez CareDeal depuis l'App Store (iPhone) ou Google Play (Android)
- Ouvrez l'application
2
Choisir votre profil
- Sur l'ecran d'accueil, selectionnez "Je cherche des soins" ou "Patient"
- [Capture d'ecran : Ecran avec deux boutons - Patient et Soignant]
3
Entrer votre numero de telephone
- Selectionnez votre pays (Belgique +32 par defaut)
- Entrez votre numero de telephone SANS le zero initial
Exemple : Si votre numero est 0478 12 34 56, tapez 478123456
- Appuyez sur "Suivant"
- [Capture d'ecran : Ecran de saisie du numero avec clavier]
4
Confirmer le code SMS
- Vous recevrez un SMS avec un code a 6 chiffres
- Entrez ce code dans l'application
- Appuyez sur "Confirmer"
- [Capture d'ecran : Ecran de saisie du code avec 6 cases]
5
Compte cree !
- Votre compte est maintenant actif
- Vous pouvez commencer a utiliser l'application
- [Capture d'ecran : Ecran de bienvenue]
2. Faire Une Demande De Soins
Objectif : Creer une demande pour trouver un(e) infirmier(e) a domicile.
1
Demarrer une nouvelle demande
- Sur l'ecran d'accueil, appuyez sur le bouton "+" ou "Nouvelle demande"
- [Capture d'ecran : Ecran d'accueil avec bouton +]
2
Choisir le type de soins
- Selectionnez le ou les types de soins dont vous avez besoin :
- Aide a la toilette
- Soins de plaies
- Injections
- Pansements
- Therapie insulinique
- Therapie par perfusion
- Appuyez sur "Suivant"
- [Capture d'ecran : Liste des types de soins avec cases a cocher]
3
Indiquer la frequence
- Indiquez combien de fois par jour les soins sont necessaires
- Appuyez sur "Suivant"
- [Capture d'ecran : Selecteur de frequence]
4
Entrer l'adresse
- Saisissez l'adresse ou les soins seront dispenses
- Verifiez sur la carte que l'emplacement est correct
- Appuyez sur "Suivant"
- [Capture d'ecran : Champ adresse + carte]
5
Informations du patient
- Entrez les informations de la personne qui recevra les soins :
- Prenom (obligatoire)
- Nom (obligatoire)
- Date de naissance (obligatoire)
- Email (optionnel)
- Selectionnez la ou les langues parlees par le patient
- Appuyez sur "Suivant"
- [Capture d'ecran : Formulaire avec champs patient]
6
Personne de contact
- Indiquez qui fait cette demande :
- "Moi-meme" si vous etes le patient
- "Famille" si vous etes de la famille du patient
- "Ami" si vous etes un ami du patient
- "Professionnel" si vous etes assistante sociale, aide-soignant, etc.
- Appuyez sur "Suivant"
- [Capture d'ecran : 4 options de type de contact]
7
Numero de telephone du patient (si necessaire)
- Si vous n'etes pas le patient, vous pouvez ajouter son numero de telephone
- Ce numero permettra aux infirmieres de le contacter directement
- [Capture d'ecran : Champ numero de telephone optionnel]
8
Verifier et confirmer
- Relisez toutes les informations
- Si tout est correct, appuyez sur "Confirmer"
- [Capture d'ecran : Resume de la demande]
9
Demande envoyee !
- Votre demande a ete creee
- Un message vous indique combien d'infirmieres sont disponibles dans votre zone
- Les infirmieres vont maintenant pouvoir voir votre demande et vous contacter
- [Capture d'ecran : Ecran de succes]
3. Suivre Votre Demande
Objectif : Voir ou en est votre demande de soins.
COMMENT FAIRE :
- Sur l'ecran d'accueil, vous voyez vos demandes en cours
- Appuyez sur une demande pour voir les details
Statuts Possibles
[En cours] - Votre demande est active
- Des infirmieres peuvent la voir
- Attendez qu'une infirmiere vous contacte
[Organisee] - Les soins sont organises
- Une infirmiere a ete trouvee
- Les soins sont planifies
[Annulee] - La demande a ete annulee
- Vous ou le systeme avez annule la demande
[Terminee] - Les soins sont termines
- La prise en charge est terminee
4. Marquer Une Demande Comme Organisee
Objectif : Indiquer que vous avez trouve un(e) infirmier(e).
Quand Faire Ca
- Quand une infirmiere vous a contacte et accepte de s'occuper de vous
- Ou quand vous avez trouve une solution par un autre moyen
COMMENT FAIRE :
1. Ouvrez votre demande en cours
2. Appuyez sur "Marquer comme organise" ou icone similaire
3. Confirmez votre choix
4. La demande passe en statut "Organisee"
Pourquoi C'Est Important
- Cela libere la demande pour les autres patients
- Les infirmieres ne vous contacteront plus pour cette demande
- Vous gardez un historique de vos demandes organisees
5. Annuler Une Demande
Objectif : Annuler une demande de soins que vous n'avez plus besoin.
Quand Faire Ca
- Vous n'avez plus besoin des soins
- Vous avez fait une erreur dans la demande
- Les circonstances ont change
COMMENT FAIRE :
1. Ouvrez votre demande en cours
2. Appuyez sur "Annuler la demande" ou icone poubelle
3. Confirmez l'annulation
4. La demande est supprimee (elle n'est plus visible par les infirmieres)
ATTENTION: L'annulation est définitive. Si vous avez encore besoin de soins, vous devrez créer une nouvelle demande.
6. Problemes Frequents Et Solutions
Je ne recois pas le code SMS
Solution:
- Verifiez que vous avez entre le bon numero
- Attendez quelques minutes (le SMS peut prendre du temps)
- Appuyez sur "Renvoyer le code"
- Verifiez que votre telephone n'est pas en mode avion
- Assurez-vous d'avoir du reseau
Le message dit "compte deja existant"
Solution:
- Vous avez deja un compte avec ce numero
- Appuyez sur "Se connecter" pour acceder a votre compte existant
L'adresse n'est pas trouvee
Solution:
- Verifiez l'orthographe de l'adresse
- Ajoutez le code postal et la ville
- Essayez une adresse plus generale (nom de rue + ville)
Aucune infirmiere ne me contacte
Solution:
- Verifiez que votre demande est bien en statut "En cours"
- Votre zone geographique a peut-etre peu d'infirmieres disponibles
- Assurez-vous que votre numero de telephone est correct
- Patientez - les infirmieres consultent regulierement les nouvelles demandes
Je veux modifier ma demande
Solution:
- Il n'est pas possible de modifier une demande existante
- Annulez la demande actuelle
- Creez une nouvelle demande avec les informations correctes
L'application ne fonctionne pas
Solution:
- Verifiez votre connexion internet
- Fermez et rouvrez l'application
- Mettez a jour l'application depuis le store
- Redemarrez votre telephone
- Si le probleme persiste, contactez le support
7. Contact Et Support
Si vous avez des questions ou rencontrez des problemes :
- Email : [A completer]
- Telephone : [A completer]
- Site web : [A completer]