English Français Nederlands

👤 Patiënt Gids

Welkom bij CareDeal! Deze gids legt uit hoe u de applicatie kunt gebruiken

om thuisverpleging te vinden.

1. Uw account aanmaken

2. Een zorgaanvraag indienen

3. Uw aanvraag opvolgen

4. Een aanvraag als geregeld markeren

5. Een aanvraag annuleren

6. Veelgestelde vragen en oplossingen

7. Contact en ondersteuning

1. Uw Account Aanmaken

Doel: Een account aanmaken om thuiszorg aan te vragen.

1
De applicatie downloaden
2
Uw profiel kiezen
3
Uw telefoonnummer invoeren

Voorbeeld: Als uw nummer 0478 12 34 56 is, typ 478123456

4
De SMS-code bevestigen
5
Account aangemaakt!

2. Een Zorgaanvraag Indienen

Doel: Een aanvraag maken om een thuisverpleegkundige te vinden.

1
Een nieuwe aanvraag starten
2
Het type zorg kiezen
3
De frequentie aangeven
4
Het adres invoeren
5
Patientinformatie
6
Contactpersoon
7
Telefoonnummer van de patient (indien nodig)
8
Controleren en bevestigen
9
Aanvraag ingediend!

3. Uw Aanvraag Opvolgen

Doel: De status van uw zorgaanvraag bekijken.

HOE:

Mogelijke Statussen

[In behandeling] - Uw aanvraag is actief

[Geregeld] - Zorg is georganiseerd

[Geannuleerd] - De aanvraag is geannuleerd

[Voltooid] - Zorg is afgerond

4. Een Aanvraag Als Geregeld Markeren

Doel: Aangeven dat u een verpleegkundige heeft gevonden.

Wanneer Dit Doen

HOE:

1. Open uw huidige aanvraag

2. Druk op "Markeren als geregeld" of vergelijkbaar icoon

3. Bevestig uw keuze

4. De aanvraag verandert naar status "Geregeld"

Waarom Dit Belangrijk Is

5. Een Aanvraag Annuleren

Doel: Een zorgaanvraag annuleren die u niet meer nodig heeft.

Wanneer Dit Doen

HOE:

1. Open uw huidige aanvraag

2. Druk op "Aanvraag annuleren" of prullenbak-icoon

3. Bevestig de annulering

4. De aanvraag wordt verwijderd (niet meer zichtbaar voor verpleegkundigen)

LET OP: Annulering is definitief. Als u nog steeds zorg nodig heeft, moet u een nieuwe aanvraag maken.

6. Veelgestelde Vragen En Oplossingen

❓Ik ontvang de SMS-code niet
Solution:
  • Controleer of u het juiste nummer heeft ingevoerd
  • Wacht een paar minuten (de SMS kan tijd nodig hebben)
  • Druk op "Code opnieuw verzenden"
  • Controleer of uw telefoon niet in vliegtuigmodus staat
  • Zorg ervoor dat u netwerkbereik heeft
❓Het bericht zegt "account bestaat al"
Solution:

OPLOSSING:

  • U heeft al een account met dit nummer
  • Druk op "Inloggen" om toegang te krijgen tot uw bestaande account
❓Het adres wordt niet gevonden
Solution:
  • Controleer de spelling van het adres
  • Voeg de postcode en stad toe
  • Probeer een algemener adres (straatnaam + stad)
❓Geen verpleegkundige neemt contact met mij op
Solution:
  • Controleer of uw aanvraag de status "In behandeling" heeft
  • Uw geografisch gebied heeft mogelijk weinig beschikbare verpleegkundigen
  • Zorg ervoor dat uw telefoonnummer correct is
  • Heb geduld - verpleegkundigen bekijken regelmatig nieuwe aanvragen
❓Ik wil mijn aanvraag wijzigen
Solution:

OPLOSSING:

  • Het is niet mogelijk om een bestaande aanvraag te wijzigen
  • Annuleer de huidige aanvraag
  • Maak een nieuwe aanvraag met de juiste informatie
❓De applicatie werkt niet
Solution:
  • Controleer uw internetverbinding
  • Sluit de applicatie en open deze opnieuw
  • Update de applicatie vanuit de store
  • Herstart uw telefoon
  • Als het probleem aanhoudt, neem contact op met support

7. Contact En Ondersteuning

Als u vragen heeft of problemen ondervindt: